В видео — озвучка ваших комментариев нейросетями с мемами и приколами. В видео и тексте — секретная переписка с сотрудником Яндекса.
Недавно я выпустил видео “Реклама в Яндекс Бизнес — ваши деньги улетят со свистом” (его текстовая версия находится здесь). Видео это вызывало большой интерес и я получил большое количество комментариев под ним, на каждый из которых уже ответил. В данной статье я сделаю обзор этих комментариев и на некоторых из них остановлюсь подробно.
Кроме того, я дам небольшой бонус — пояснение непосредственно от самих сотрудников Яндекса — как именно Яндекс Бизнес работает на картах и чем он отличается от обычного приоритетного размещения.
Пользователь под ником “Вот тебе раз” пишет следующее:
У меня агентство праздников. Заказывал директ у специалиста, которого рекомендовали знакомые — были дорогие заявки и слили кучу денег и времени на него. Потом сам затестил яндекс бизнес просто на карточку в яндекс картах и получил отличную конверсию с минимальными вложениями.
Я ему отвечаю:
Спасибо за то, что поделились опытом!
Думаю, если бы вы сразу прорекламировались на Яндекс картах, то результаты были бы еще лучше. Потому что там больше воможностей, чем в рекламе Яндекс Бизнеса.
То есть повторяю то, что было непосредственно в самом видео.
Мне отвечают:
эээм, так я на картах и рекламировался через Яндекс Бизнес. Даже карточка на картах настраивается через яндекс бизнес)))
Налицо небольшая путаница.
Мой ответ:
Я понимаю. Имею в виду то, что если бы вы рекламировались отдельно на Яндекс картах — там возможностей для того, чтобы выделить компанию больше.
В Яндекс Бизнесе — урезанная версия рекламы на картах и урезанная же версия рекламы в Директе. Вот про что речь веду.
Два комментария
доказывающие то, что реклама на Картах через Яндекс Бизнес и непосредственно через Карты — это два совсем разных инструмента.
Яндекс Бизнес — это две основные площадки, где может показываться ваша реклама — РСЯ (Рекламная Сеть Яндекса, то есть его сайты-партнеры) и Карты.
Так вот, вы не сможете настроить рекламу чисто на карты. Там все автоматизировано — система сама решает, где показывать вашу рекламу. И в силу огромности РСЯ — чаще всего показывает именно там. Абсолютно никак повлиять на это вы не можете.
В то время как при заказе рекламы только на Картах — вы переходы только оттуда и получаете.
И второй момент — количество переходов с карт. В Яндекс Бизнесе он ограничен размером рекламного бюджета. При рекламе чисто на Яндекс картах переходы ограничены только общим количеством запросов пользователей в картах.
В этой же ветке комментариев есть следующий любопытный комментарий, с первой частью которого я согласен, а со второй — не очень:
Так это проблема в ваших знакомых, которые вам криворучку рекомендовали 🙂 Специалистов по директу хороших очень мало, они либо работают в своем бизнесе как я, либо работают за процент от оборотки за вычетом рекламных расходов. То есть например на рекламу потратили 100 тысяч, а процент от оборотки 150 тысяч, тогда директолог получает 50 тысяч, 100т вычитается как расход. Соответственно директолог будет заинтересован делать рекламу лучше. А просто платить фикс плату за директ, при том, что там за 15 минут накидают объявлений, причем не качественных, то это глупость самого заказчика. В бизнесе доверять не стоит, нужно всегда и всех проверять.
Так вот, теперь мой комментарий. Действительно, скорее всего, отсутствие результата связано с плохой работой предыдущего директолога.
А вот то, что оплату директолога нужно требовать “от оборота” — тут я не согласен. Так обычно рассуждают директологи, которые хотят заполучить крупных заказчиков и получать деньги фактически ни за что. Объем работ при бюджете в 1 миллион рублей и при бюджете в 100 000 рублей не так уж сильно отличается.
Более того — с большими бюджетами работать легче, потому что необходимая статистика накапливается быстрее. И брать больше за ведение несправедливо по отношению к заказчику. На эту тему я собираюсь выпустить отдельное видео — подписывайтесь на канал сейчас, чтобы не пропустить новинку.
Переходим к следующему комментарию. Александра Воронцова пишет:
Использовала Яндекс Бизнес несколько раз. В первый раз самостоятельно, а после — уже с представленным ко мне менеджером (за их услуги не надо даже платить)
Так и настроить помогли, и промокоды выдали, и весь срок рекламы созванивались и что то они там корректировали. Короче 15000 на рекламу окупились и сейчас уже годовая подписка идёт. Сервис хороший.
Далее Александра предлагает поделиться контактом этого менеджера. Я и еще один мой подписчик просят этот контакт. Но Александра на запросы не отвечает.
Я предполагаю, что речь идет о менеджерах самого Яндекса, которые действительно помогают с начальным запуском рекламы — чтобы вы как можно скорее пополнили бюджет и начали его тратить.
Дальше Евгений Мулюкин с сомнением замечает:
Помогают они конечно: больше постов, продающий текст, платите и когда нибудь будет счастье вам
Я отвечаю:
Касательно Яндекс Бизнеса — там особо нечего оптимизировать, система сливает деньги сама. Поэтому и хотелось посмотреть на этих чудесных менеджеров и пообщаться с ними. Но видимо — не судьба.
До сих пор, спустя полгода, Александра так на связь и не вышла.
Ну а Евгений дальше излагает базу:
@andrey-direct согласен, директ и авито эффективнее и главное рентабельны. Но опять же если бизнес нормальный, если цена на продукт не завышена, а если завышенная цена и закупки у посредника с накруткой, потом делается еще одна накрутка, то тут никакой директолог не спасет, тут нужно поставщиков дорабатывать, проводить работы по сбору базы прайсов, изучению и вычислению самых выгодных условий закупки.
Полностью поддерживаю. Если сам бизнес изначально не в порядке — то даже идеальный Директ его не спасет.
Следующая ветка комментариев. С Яндекс Бизнесом не связана, человек просто решил спросить меня — как продвигать ритуальную флористику:
Сначала я решил уточнить по поводу ГЕО, потому что это мне показалось важным. Когда человек не очень понял меня, я уточнил:
Я в том смысле, что поедут ли к вам с другого конца города? И нет ли смысла рекламироваться только на ближайшие районы?
Не получив уточнения, я ответил на основной вопрос:
В целом в вашей теме отлично подойдут поисковые кампании по нужным ключевым фразам. РСЯ (на других сайтах) в трагической тематике не работает.
Действительно, увидеть фотографию траурного венка на, например, сайте про аниме будет немного странно и пугающе. Поэтому с подобной темой Директ работает только в поиске — то есть показывает рекламу на странице поисковой выдачи, когда человек конкретно ищут ритуальную флористику.
О полностью запрещенных темах в Директе я говорил в отдельной статье:
Запрещенные тематики в Директе
Продолжим далее с комментарием Игоря Макеева:
Какой же ты всё же молодец, настраиваешь рекламу 2015 года в Яндекс директе? Именно поэтому ты так грустишь, что у тебя отбирают хлеб. Ты лучше сними фактические действия Яндекс бизнеса. Что не так у них работает, чем ты можешь помочь сообществу людей, ищущих рекламу? Подойди не со стороны зрения Яндекс бизнеса, а подойди со стороны твоих преимуществ. Поскриптум. Я совсем не имею отношения к яндекс-бизнесу, я тупо сам собрался отказаться от Яндекс директа и ищу преимущество Яндекс бизнеса.
После прочтения этого комментария я решил, что человек не смотрел видео полностью, потому что основной посыл как раз и состоял в призыве пользоваться стандартными инструментами Директа и Карт, а не их урезанной версией в виде Яндекс Бизнеса.
Думаю, пользователь не смог самостоятельно довести до ума свой Директ и теперь ищет выхода в Яндекс Бизнесе, где все гораздо проще. Но простота опасна. Надеюсь, у него все будет в порядке.
Неопознанный пользователь тоже защищает Яндекс Бизнес, правда, тоже без аргументов:
Когда яндекс-бизнес работает лучше большинства дутых таргетологов — начали появляться подобные ролики =D ещё бы, когда рыночек лохов захлопывается и 200 -500 штук уже просто так не стрясти =D
Мне захотелось узнать о случаях, когда “Яндекс Бизнес работал лучше”
и я сделал соответствующий запрос:
Очень интересно. У вас есть какой-то конкретный кейс, когда Яндекс бизнес сработал лучше Директа и/или рекламы на Картах?
Но ответа, увы, не дождался. А было бы любопытно.
И я еще раз пояснил свою позицию:
Основной посыл видео как раз и состоит в том, что при раздельной настройке инструментов результат будет гораздо лучше.
Скажем, РСЯ, которое в Яндекс Бизнесе предлагается в самом базовом варианте и которое не настроить нормально — означает близкую к 100% вероятность слива. Потому что его мало что перед запуском нужно настроить, так и впоследствии постоянно дорабатывать — стоп-площадки, корректировки и т.п.
Зритель Алексей Скороход совершенно справедливо замечает, что:
размещение своей компании на яндекс картах бесплатно.
И я уточняю, о чем идет речь в видео:
Это понятно, что само по себе размещение — да, бесплатно. Как и для сотен других компаний. А вот для того, чтобы выделиться — и нужны специальные значки увеличенного размера, это и есть реклама на Картах.
Александра Барышникова рассказывает свою историю взаимоотношений с Яндекс Бизнесом:
Подтверждаю, что это просто слив денег. Салон платил 15К в месяц за эту ерунду полгода. Один из администраторов решил посмотреть сколько оттуда приходит клиентов — в итоге 0, звонков 0. Салон по продвижению находился на 67 месте. Решили отказаться и направить эти деньги на другой вид рекламы. Так с яндекса чуть не каждые 3 дня стали звонить и выяснять причину отказа — прямо им сказали, что с них нет толку. Всяческими способами пытались выйти на директора, но он приказал не соединять с ними. В итоге, они пошли на хитрость: позвонили и сказали, что у салона пропала GPS точка и ее нужно настроить и теперь наш салон не видно в яндексе на картах. Ну ж тож, приходите, настраивайте вашу вымышленную точку. Пришел мальчик: и сходу — где ваш директор? Администратор — его нет (его и в правду не было). Он: без директора не могу ничего настроить — и ушел. Больше мы его не видели.
Что тут можно сказать? Классический вариант. Чаще всего так и происходит — деньги на подписку просто сливаются в никуда. Результата нет, ни на что повлиять нельзя, поддержка морозится.
Вот мой ответ:
Ух ты какая интересная, почти детективная история! Интересно, спасибо.
Мне вот настойчиво рекомендуют стать «агентом Яндекс Бизнеса» — мол, рекомендуйте наш сервис клиентам и получайте вознаграждение. Но я просто не могу рекомендовать клиентам шлак.
Директ может работать нормально
но не в автоматическом режиме, который предлагает Яндекс Бизнес.
Следующий комментарий снова пришел от Евгения Мулюкина:
Почему я не увидел этого до оплаты…
Я отвечаю:
Надеюсь, ненамного влетели? Директ и Карты — хорошие инструменты, просто лучше их использовать по отдельности.
и добавляю:
Ну, это еще немного. Многие платят за опыт в рекламной подписке Яндекс бизнеса гораздо больше. Поделитесь видео с друзьями, помогите и им узнать об этом больше.
Зритель “Дядя Паша объясняет”, как и один из предыдущих комментаторов, также безо всяких аргументов заявляет, что я не одобряю Яндекс Бизнес потому, что он доступен любому человеку без знаний, что Яндекс Бизнес отбирает у меня хлеб:
Интересуюсь Яндекс Бизнесом, поэтому подобные ролики смотрю регулярно. И все маркетологи (директологи) как под копирку ругают Бизнес. Что и не удивительно, ведь там не срубить бабла с наивных клиентов) А еще все они говорят, что мы никогда не сможем самостоятельно настроить Директ. Ведь это суперсложное сокральное знание, доступное только самым избранным и посвященным.
Но, как обычно, в ответ на предложение поделиться конкретным кейсом, в котором бы Яндекс Бизнес показал себя лучше, чем обычный Директ, я услышал звенящее молчание.
Еще один любопытный комментарий поступил от Евгения, в ответ на мой закрепленный комментарий:
Не пользовался и пользоваться не планирую. Сам настроил яндекс директ, сделал авито с 6000 объявлениями и там в авито про выяснил какие самые эффективные и на них пускаю платную рекламу и заказов столько, что приходится останавливать рекламу периодически. Недавно был у друга и смотрел его компанию в яндекс-директ, на которую он отдал 400 тысяч, я долго смеялся, но друг явно был недоволен «лучшим агентством маркетинга в нашем городе» 🙂 А так я бы посмотрел вашу настройку РСЯ, по ней сразу будет понятно хороший вы специалист или нет.
Можно только порадоваться за Евгения, за то, что у него все хорошо. Он потратил много времени на обучение, на тесты и добился результата. К сожалению, далеко не у каждого владельца бизнеса есть время глубоко изучать Директ. И в этом случае лучше всего обратиться к специалисту, например — ко мне. Ссылка на страницу, где можно заказать настройку Директа, находится в описании к этому видео.
В завершении еще раз обращу внимание на
главную разницу между рекламу на Картах в Яндекс Бизнесе и на самих картах.
Приведу вам текст из внутренней переписки с сотрудником Яндекса:
Если вы берете приоритет, то он ограничивается только количеством запросов в картах, в сезон можно получать по 1000 целевых переходов.
Что касается рекламного размещения, то оно:
1) Ограничено по количеству перехода размером бюджета (минимальный бюджет может быть на 100 переходов)
2) Реклама использует не только карты но и баннерную и контекстную рекламу в поиске и алгоритм сам решает где и как показывать рекламу. В таком случае вы получаете зеленую метку на картах но система может может сделать упор на баннерную рекламу и с карт у вас будет мало переходов.
3) Приоритет подходит для компаний с видом деятельности Ресторан, Салон красоты, Барбершоп, автомойка и т.д.
Рекламная подписка подходит если у вас есть сайт и клиент может сделать выбор ознакомившись с информацией на сайте или, например, купив товар на нем.
Вопрос:
Тогда почему при плюс-минус равном показатели переходов с карт, приоритет в разы дороже? Что происходит (и в приоритете и в рекламном) когда переходы упираются в лимит? Зеленая метка пропадает?
Ответ:
Потому что чистый приоритет считается более целевым, так как там идет переход по поисковой фразе. Также стоимость зависит от места расположения и количества трафика по статистике с прошлого периода. Ресторан в центре города по умолчанию будет дорогим.
Как я писал ранее, при приоритете по сути лимита нет, в таком варианте количество переходов зависит от количества трафика. По отношению к приоритету надо рассматривать трафик ОТ предлагаемого значения.
Зеленая метка при достижении лимита в рекламной подписке не пропадает, но количество рекламных показов компании при запросе будет ограничено. Также я писал, что в рекламной подписке куда направить трафик выбирает система на основе аналитики; и может так выйти, что система сделает упор на баннерную рекламу и тогда 90-95% всех переходов будет по ним и лишь 5-10% по картам и/или поисковым запросам в браузере.
На этом на сегодня все. Выражаю огромную благодарность каждому комментатору, вне зависимости от его точки зрения. Вы классные, спасибо за то, что делитесь опытом и советами.
Делитесь этой статьей с друзьями и знакомыми, размещайте ее в социальных сетях. Смотрите ее видеоверсию и подписывайтесь на мой канал!
Нужна настройка Директа? Переходите на сайт и оставляйте заявку!